Preguntas frecuentes

Puedes revisar la información en el siguiente enlace

Lamentamos al momento no contar con esta opción de pago, te recomendamos optar por el plan de Compra Programada.

Ofrecemos un sistema de pago seguro con tarjetas Visa y MasterCard nacionales o internacionales.

En una tienda Divani, encontrarás exhibidos algunos de los productos de nuestra tienda en línea, debido a que no es posible exhibirlos todos, sin embargo; puedes hacer tu pedido personalizando medidas, color de tapices y color de madera.

En Divani, nos especializamos en ofrecer un servicio altamente personalizado, elije entre nuestros exclusivos diseños disponibles en nuestra tienda y personalízalo.

En el siguiente enlace podrás revisar nuestra colección exclusiva de tapices.

Una vez realizado tu pedido y revisado nuestro catálogo digital, puedes solicitar hasta tres muestras de tapices que enviaremos gratuitamente a tu domicilio.

Productos en stock: El pago total deberá realizarse antes del envío.

Productos agotados: Al realizar el pedido, se requiere el pago del 50% como anticipo, y el 50% restante deberá ser cancelado previo al envío, una vez que el pedido haya sido fabricado.

Si el producto se encuentra en stock, tu pedido será enviado de 1 - 3 días laborables.

Su pedido será enviado a producción y estará listo para ser despachado de 3 - 5 semanas dependiendo del producto adquirido.

Si tu pedido requiere ser fabricado, el tiempo de fabricación será de 3 - 5 semanas.

Para establecer el tiempo de producción de un pedido, se define en función al orden de ingreso, tipo de producto o temporada en curso, es necesario considerar que existen varios pedidos en cola de producción. La organización en producción y en tiempos de entrega, es muy importante, puesto que permite evitar que su pedido se retrase.

La confirmación de compra te llegará en el transcurso de un día hábil, si todavía no la has recibido, comunícate a nuestros números de contacto:

En caso de adquirir un producto sin stock, tu pedido será procesado en nuestra fábrica y estará listo para ser enviado en un plazo estimado de 3 a 5 semanas, según el tipo de producto.

Los despachos para otras ciudades se envían a través de empresas privadas, para ello nos comunicaremos contigo para acordar el día de envío.

Posteriormente te daremos la información necesaria de la empresa de transporte, para que puedas comunicarte y conjuntamente acordar una hora aproximada de entrega, el personal encargado de logística dará seguimiento a tu pedido, hasta que lo recibas en tu hogar.

Tienda física: 
Si compraste en nuestra tienda física, el despacho se coordina en ese instante,  estableciendo fecha de envío.

Tienda virtual:
Si tú compra fue realizada en línea, uno de nuestros asesores se comunicará contigo en el transcurso del día, para coordinar el día de envío.

Los productos que se envían a otras ciudades, llevan un empaque diferente a los despachos locales, debido a la manipulación de traslado. 

Para ello personal de área, procede a proteger los productos con empaques resistentes para una  manipulación habitual, este empaque comprenderá de 3 capas:

Nuestro personal, revisa que los productos estén debidamente empacados antes del envío. Si durante el traslado, el producto no ha sido manipulado adecuadamente y presenta alguna novedad; antes de firmar la guía o documento de entrega, usted deberá comunicarse inmediatamente a nuestras líneas de contacto para indicarle el procedimiento respectivo a seguir.