PREGUNTAS FRECUENTES

Lamentamos al momento no contar con esta opción de pago, te recomendamos optar por el plan de Compra Programada.

En una tienda Divani, encontrarás exhibidos algunos de los productos de nuestra tienda en línea, debido a que no es posible exhibirlos todos, sin embargo; puedes hacer tu pedido personalizando medidas, color de tapices y color de madera.

Si el producto se encuentra en stock, tu pedido será enviado de 1 - 3 días laborables.

Una vez confirmado tú pago, tu pedido se enviará a nuestra fábrica y estará listo para ser despachado de 3 - 5 semanas dependiendo del producto adquirido.

La confirmación de compra te llegará en el transcurso del día hábil, si todavía no la has recibido, comunícate a nuestros números de contacto:

Si compraste un producto fuera de stock, tu pedido se enviará a nuestra fábrica y estará listo para ser despachado de 3 - 5 semanas dependiendo del tipo de producto.

Si compraste en nuestra tienda física, el despacho se coordina en ese instante,  estableciendo fecha y hora aproximada de llegada.

Cuando tú compra fue realizada en línea, uno de nuestros asesores se comunicará contigo en el transcurso del día, para coordinar día y hora aproximada de entrega.

Los despachos para otras ciudades se envían a través de empresas privadas, para ello nos comunicaremos contigo para acordar el día de envío. Posteriormente te daremos la información necesaria de la empresa de transporte, para que puedas comunicarte y conjuntamente acordar una hora aproximada de entrega, el personal encargado de logística dará seguimiento a tu pedido, hasta que lo recibas en tu hogar.

Los productos que se envían a otras ciudades, llevan un empaque diferente a los despachos locales, debido a la manipulación de traslado. 

Para ello personal de área, procede a proteger los productos con empaques resistentes para una  manipulación habitual, este empaque comprenderá de 3 capas:

Los productos son debidamente empacados y revisados antes del envío, si llegase a presentarse esta situación, comunícate inmediatamente a nuestras líneas de contacto para seguir el procedimiento respectivo.

Antes del envío, te haremos llegar la información necesaria del proceso de logística

El tiempo de envío de tu pedido es de 3 - 5 semanas en productos que no se encuentran en stock

Regularmente los tiempos de fabricación no son extensos. El tiempo de entrega de tu pedido se define de acuerdo al orden que haya ingresado a cola de producción; debes considerar que existen varios pedidos antes que el tuyo,  cada producto se fabricará de acuerdo al orden de ingreso.

Mas sin embargo esto es importante, ya que la producción con este sistema, permite enviar tu pedido en el tiempo establecido.

Divani te ofrece flexibilidad en sus productos para que se adapten perfectamente a tu espacio, entorno y decoración existente en tu hogar; para ello puedes elegir el tamaño del producto, color de tapiz, color de lacado y cualquier otra especificación técnica que requieras.

Si requieres un tapiz diferente a los mostrados en catálogo; no te preocupes, te enviaremos un catálogo digital con varias opciones.

Si deseas un producto personalizado diferente a los diseños de Divani, podemos hacerlo; para ello ponte en contacto con nosotros.