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La responsabilidad de Divani concluye en el momento en que los productos son entregados, debidamente embalados y en óptimas condiciones, a la empresa transportista designada por el cliente o sugerida por nuestro equipo.

A partir de ese instante, cualquier aspecto relacionado con la manipulación, traslado, estibaje y entrega del producto será competencia exclusiva del transportista; en consecuencia, Divani no asumirá responsabilidad alguna por retrasos, daños, pérdidas o cualquier otra eventualidad ocurrida durante el proceso de transporte, ya que se trata de un servicio independiente cuya responsabilidad recae íntegramente en la empresa contratada para dicho fin.

Las empresas de transporte organizan sus entregas según rutas establecidas, por lo que no se puede garantizar una hora exacta de entrega.

Para coordinar una hora aproximada, le sugerimos contactar directamente con la oficina de transporte, gestión que debe realizar el destinatario para facilitar la comunicación directa con la empresa.

Es imprescindible que el destinatario inspeccione y abra los bultos al momento de la recepción, de no hacerlo y firmar la guía de remisión, se entenderá que la entrega ha sido aceptada en su totalidad, renunciando a cualquier reclamo posterior.

Seguir estas recomendaciones garantizará una recepción adecuada y satisfactoria de sus productos.

Si usted inspeccionó y abrió los bultos al momento de la entrega y detectó alguna novedad, realice el siguiente procedimiento:

Firmar sin antes revisar el producto implica la aceptación total del mismo y anula cualquier posibilidad de reclamo posterior.

Divani brinda asistencia en la gestión de reclamos ante el transportista; sin embargo, no asume responsabilidad por daños ocasionados durante el transporte.